Save your ticket!

Door de wereldwijde uitbraak van het coronavirus COVID-19 leven we in uitzonderlijke tijden. Verschillende festivals, concerten, theatervoorstellingen, tentoonstellingen, museumbezoeken en tal van andere evenementen en activiteiten zijn ten gevolge van de maatregelen rond COVID-19 reeds verplaatst of geannuleerd. Andere hangen momenteel aan een zijden draadje. De onvoorspelbaarheid van deze wereldwijde crisis maakt het onmogelijk om met zekerheid te zeggen hoe de toekomst er uit zal zien en onder welke omstandigheden evenementen en activiteiten kunnen blijven doorgaan.

Veel hardwerkende en gepassioneerde artiesten, bedrijven, verenigingen en mensen uit de culturele sector krijgen het zwaar te verduren en gaan bijzonder moeilijke tijden tegemoet. De gehele sector zal dan ook veerkrachtig en hoopvol moeten blijven, willen we deze crisis te boven komen. De steun van het publiek is van cruciaal belang voor de sector om hier sterker uit te komen.

Als consument heb je in normale omstandigheden bij annulering recht op een terugbetaling van het aankoopbedrag van je aangekochte ticket(s). De huidige coronacrisis heeft echter een enorme financiële impact op de gehele sector. Festivals, concertzalen, theaters, musea, organisatoren etc. kunnen failliet gaan als elke ticketkoper zijn geld terugvraagt. Om die reden keurde de Belgische overheid recent een aantal maatregelen* goed die toelaten te werken met tegoedbonnen in plaats van terugbetalingen.

Via deze website trachten we een antwoord te bieden op al jouw vragen en kom je als consument te weten wat deze maatregelen inhouden. Wat zijn jouw rechten; wat zijn de rechten van de organisatoren en wellicht belangrijker: wat zijn de maatregelen die de overheid heeft genomen om ervoor te zorgen dat jouw favoriete evenement, venue en artiest deze onzekere tijden kunnen overleven, en wat jij kan doen om ze te steunen.


* MB 19 maart 2020, zoals gewijzigd bij MB 12 mei 2021