Debiteurenbeheersoftware voor de meest vooruitstrevende bedrijven

Mail to Pay verzorgt voor NLE het zogeheten dunningtraject, het proces van herinneringen, aanmaningen en andere incassoactiviteiten richting klanten met een betaalachterstand.

“Kostenefficiënt, heldere communicatie en verbeterd betaalgedrag.”

Dirkjan Ensing

Head of Accounting NLE

De ene debiteur is de andere niet. En tussen zakelijke en particuliere debiteuren zit al helemáál een wereld van verschil. Dus toen afvalbedrijf HVC ook duurzame energie ging leveren – en zo een hele nieuwe, particuliere klantgroep erbij kreeg – ging Operationsmanager Leon Harrewijn op zoek naar een systeem waarmee hij de nieuwe klanten op de juiste manier kon benaderen. “Bij Mail to Pay vond ik precies wat we nodig hadden.”

“Het totaal van de openstaande posten is met twintig procent afgenomen, terwijl we de afgelopen jaren tweeënhalf keer zo groot zijn geworden.”

Leon Harrewijn

Operationsmanager | HVC energie

Ymere, een van de grootste woningcorporaties in Nederland, is klant van het eerste uur bij Mail to Pay. Edmond Smies, projectmedewerker Huurincasso, weet nog goed hoe bijzonder het was toen Ymere de eerste e-mails en sms-berichten met betaallinks verstuurde naar huurders met een betaalachterstand. Inmiddels gaat de samenwerking veel verder en helpt Mail to Pay Ymere onder andere met het inrichten van het incassoproces, het opstellen van flows, dataverrijkingsacties en het doorgeven en verwerken van waterstanden.

“Een groot voordeel van het versturen van de betaallink via Mail to Pay is dat uit niets blijkt dat zij ertussen zitten. In al het berichtenverkeer staan onze naam en contactgegevens. Dat wekt vertrouwen bij de huurder.”

Edmond Smies

projectmedewerker Huurincasso

Dat de bankrekening van studenten er niet altijd even florissant bij staat, weten ze op de afdeling Studentdebiteuren van de Universiteit van Amsterdam (UvA) en de Hogeschool van Amsterdam (HvA) maar al te goed. Bij de (maandelijkse) incasso van het collegegeld laat namelijk altijd een deel van de studenten het verschuldigde bedrag storneren.

“De helpdesk is goed bereikbaar en kundig. Ik bel gewoon het nummer en word altijd goed geholpen, maakt niet uit wie ik aan de telefoon krijg.”

Terence Verwer

Team Leader Student Debtors

Als CTO van Mijndomein is Erich Radstake toegewijd aan het optimaliseren van de IT en operations van zijn organisatie.

“Minder betaalachterstanden, meer klantbehoud en beter betaalgedrag!”

Erich Radstake

CTO Mijndomein