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FAQs - häufig gestellte Fragen zum Kundenportal

... wenn ich unterschiedliche Kundennummern für Strom, Wasser und Internet habe?

Aus historischen Gründen gibt es fallweise leider noch für ein und denselben Kunden unterschiedliche Kundennummern für Strom, Wasser und Internet. (Neukunden erhalten nur eine Kundennummer, egal ob wir sie im Bereich Strom, Wasser oder Internet versorgen.) Das Kundenportal ist so programmiert, dass man sich nur mit einer Kundennummer und einer eMail-Adresse registrieren kann.

Wenn Sie unterschiedliche Kundennummern haben, wählen Sie eine Kundennummer und die dazu passende Anlagennummer z.B. für Strom und registrieren Sie sich damit. In Ihrem Kundenportal sehen Sie dann alle Ihre Stromanlagen, nicht aber Ihre Wasser- oder Internetanlagen.

Möchten Sie aber auch Ihre Anlagen im Bereich Wasser oder Internet sehen, dann teilen Sie uns das per eMailkundenberatung@stadtwerkeschwaz.atoder telefonisch 05242 6970-581 mit, damit wir diese Anlagen im Kundenportal hinzufügen und für Sie sichtbar machen können.

... auch meine Anlagen im Bereich Wasser und Internet einsehen können. Muss ich mich dazu nochmals registrieren?

Nein, das müssen Sie nicht. Bitte teilen Sie uns aber per eMailkundenberatung@stadtwerkeschwaz.atoder per Telefon 05242 6970-581 mit, dass Sie alle Ihre Anlagen sehen möchten. Geben Sie dafür die Kundennummer bekannt, mit der Sie sich registriert haben.

Wenn Sie für Strom, Wasser und Internet eine Kundennummer haben, dann werden Sie im Kundenportal automatisch alle Ihre Anlagen sehen. Nach erfolgreicher Registrierung und Registrierungsbestätigung per eMail können Sie im Kundenportal in einem Auswahlfenster rechts oben Ihre jeweilige Anlage auswählen und erhalten alle Informationen dazu.