call center services

outbound

telemarketing

neukundenakquise durch telemarketing: unser callcenter bietet vielseitige kampagnen mit terminvereinbarungen, leadgenerierung,  leadmanagement sowie telefonverkauf. vorangehende potenzial- und bedarfsanalysen optimieren den kundenkontakt im b2b-marketing. mit geschultem personal gehen wir dabei auf die speziellen anforderungen im kontakt mit ansprechpartnern auf geschäftsleitungsebene ein. wir übernehmen für sie bei der terminvereinbarung auch die gesamte terminkoordination und achten dabei auf eine saubere und effiziente planung, so dass sich ihr verkaufspersonal nur noch um den verkauf kümmern muss.

optimale terminauslastung mit dem callcenter der schweiz

wir organisieren terminvereinbarungen mit höchster qualität. damit unterstützen wir eine maximal effiziente kundenakquise sowie persönliche kundenbetreuung und sorgen für reibungslose vertriebsprozesse. als ein renommiertes callcenter der schweiz koordinieren wir nicht nur termine für den weiterführenden kunden- oder vertriebsservice, sondern kümmern uns auch um die damit verbundenen zeitintensiven administrativen aufgaben. somit können unsere auftraggeber interne personalressourcen umlagern und sich auf ihr kerngeschäft konzentrieren.

firmenadressen

wir verkaufen schweizer firmenadressen, auf wunsch inklusive kontaktpersonen. auch für ihre bestehende datenbank bieten wir adressanreicherungen und adressverifizierungen an. unsere telefon- und e-mail-adressen sind stets auf dem aktuellsten stand und erleichtern damit bei der neukundenakquise die gezielte ansprache. die hochwertigen firmenadressen lassen sich gezielt nach branchen, firmengrösse und geographischen merkmalen aussuchen, inklusive direkter kontaktperson auf geschäftsleitungsebene, das heisst des entscheidungsträgers und hiermit der schlüsselfigur in ihrer verkaufsthematik.

adressen kaufen für erfolgversprechende outbound-aktionen

als erfahrenes callcenter der schweiz richten wir die erfolgreiche neukundenakquise auf ihr spezifisches kundensegment aus. hierfür verwenden wir aus unserer umfangreichen datenbank firmenadressen, die den mit ihnen definierten selektionskriterien entsprechen, wie zum beispiel branche, unternehmensgrösse, umsatz usw. unsere datenbank bietet ihnen ausserdem spezifischere attribute (beispielsweise anzahl pc-arbeitsplätze, stromverbrauch von unternehmen usw.) und damit informationen für eine maximal zielgerichtete neukundenakquise. wir eruieren zudem die kontaktinformationen (telefonnummer, e-mail, position) der für ihre verkaufsthematik relevanten entscheidungsträger.

unsere adressdatenbank wird konsequent gepflegt und aktualisiert. jährlich wechseln zahlreiche firmen ihren firmensitz, fusionieren, beantragen eine namensänderung oder geben ihre geschäftstätigkeit auf. insbesondere überprüfen wir qualitativ hochwertige adressen auf ihre aktualität in bezug auf ansprechpartner in den führungs- und leitungsebenen.

inbound

customer care

unser mehrsprachiges customer care center umfasst das ganze spektrum der kundenbetreuung: vom support center über die bestellannahme bis zu back office services. mit unserem helpdesk service und pikett-dienst unterstützen wir ihre kunden bei der bedienung ihrer soft- und hardware, helfen bei der lösung technischer probleme und beraten bei allen schritten des bestellvorgangs. mit unserer informations- und reklamationshotline klären wir über ihre produkte und dienstleistungen auf und kümmern uns ausserdem um ein effizientes beschwerdemanagement.

24-stunden-services in mehreren sprachen

für unternehmen wird es immer wichtigerein möglichst optimales kundenerlebnis zu bieten. dazu zählt auch die mehrsprachigkeit im kundenkontakt. eine kundenhotline ist eine erste anlaufstelle, wenn probleme gelöst werden sollen oder fragen auftauchen. support- und sales-prozesse sind für kunden dann zufriedenstellend, wenn sie für ihre anliegen erklärungen oder lösungen in ihrer muttersprache erhalten. das ist ein entscheidender erfolgsfaktor ihrer unternehmensstrategie.

mit unseren mehrsprachigen callcenter services in den sprachen deutsch, englisch, französisch, italienisch, griechisch, polnisch und ungarisch bieten wir ihnen den vorteil, auch ihre internationalen geschäfte erfolgreich zu unterstützen und auszubauen. nutzen sie die daraus resultierenden internationalen vertriebschancen.

da unser mehrsprachiges inbound callcenter team täglich 24 stunden zur durchführung ihrer anforderungen bereitsteht, können wir unterschiedlichste zeitzonen berücksichtigen. auch an wochenenden und feiertagen kümmert sich unser mehrsprachiges inbound telemarketing team um ihre helpdesk services. darüber hinaus übernimmt unser kundenservice im backoffice auch ihre bürotätigkeiten und damit diverse administrative arbeiten. dadurch erzeugen unsere callcenter services engmaschige und lückenlose vertriebsprozessketten.

stetige kundenbetreuung mit unseren inbound callcenter services

wächst ein unternehmen, so steigen auch die anforderungen an die neukundenakquise und den customer care service. unsere callcenter services für das telemarketing unterstützen unternehmen in allen phasen des wachstums und der marktetablierung. unser callcenter bearbeitet zunehmende anrufvolumen effizient und professionell. auch zu stosszeiten und bei peaks bleibt unser erfahrenes personal stets freundlich und kundenorientiert. mit unserem helpdesk- und pikettservice bieten wir ihren kunden mit fachwissen und geduld bedienungshilfe und lösungen bei technischen problemen. wir rapportieren jede störungsmeldung und führen statistische auswertungen durch.