Erfolgreiches Contactcenter 2022: Wissens-Austausch auf Top-Niveau

Nach einem Vortragsprogramm am ersten Tag ging es am zweiten Tag mit sogenannten Masterclasses in die Tiefe.

07.10.2022 | News von Grutzeck-Software GmbH

5 Zeichen, dass der Kunden-Login ein Makeover braucht

Eine schlechte Erfahrung reicht für viele aus, um eine Webseite nicht mehr zu besuchen. Der Login nimmt dabei eine entscheidende Rolle ein.

22.09.2022 | Fachartikel von Sven Kniest

Ethische KI – 3 Tipps für Unternehmen

Beschäftigte sollten befähigt werden, die Funktionsweise der KI zu verstehen. Mit diesem Verständnis können sie die Entscheidungen nachvollziehen.

20.09.2022 | News von ifaa – Institut für angewandte Arbeitswissenschaft e. V.

Projekt: Call-Center

Dingolfing: Kundenanfragen außerhalb der Öffnungszeiten, in Zeiten erhöhten Telefonaufkommens, im Bereich der gesetzlichen Kranken-/Pflegeversicherung

19.09.2022 | Ausschreibungen von marketing-BÖRSE Ausschreibungen

Customer Journey mit Call Tracking optimieren

Noch immer greifen viele Kunden zum Hörer, wenn sie den Kundenservice kontaktieren. Dadurch eröffnen sich Chancen für das strategische Call Tracking.

13.09.2022 | Fachartikel von Iwen Kuhn

Sprachassistenten: Zwei Drittel bevorzugen weibliche Stimme

Nur zehn Prozent würden eine männliche Stimme bei den Sprachassistenten vorziehen.

02.09.2022 | News von BITKOM - Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

Unternehmen nutzen VR oder AR vor allem für die Weiterbildung

Künftig könnten VR- und AR-Anwendungen öfter für Konstruktion und Planung eingesetzt werden.

29.08.2022 | News von BITKOM - Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

Trotz vieler Unsicherheiten stellen Firmen weiter ein

ifo Beschäftigungsbarometer bleibt im August 2022 stabil.Der Fachkräftemangel macht es jedoch schwierig, viele offene Stellen zu besetzen.

29.08.2022 | News von ifo Leibniz-Institut für Wirtschaftsforschung an der Universität München e.V.

Projekt: Call-Center

Köln: Unterstützungsleistungen im Kunden-/Abrechnungsservice Telefonie, 3-5 Jahre

22.08.2022 | Ausschreibungen von marketing-BÖRSE Ausschreibungen

Wie die Digitalisierung das Marketing verändert

Zahlreiche Unternehmen haben noch nicht verstanden, dass die Digitalisierung das Marketing grundlegend verändert. Das wird sie teuer zu stehen kommen.

19.08.2022 | Fachartikel von Nicolas Wandschneider