Jogu – Gamification per il business di brand e aziende

Time 2022-07-21 03:15:05

Web Name: Jogu – Gamification per il business di brand e aziende

WebSite: http://www.jogu.it

ID:255136

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Gamification

COS’È LA GAMIFICATION?

La gamification rappresenta uno strumento fondamentale per costruire una vera e propria strategia di successo, al fine di incrementare il business di brand e aziende. Il processo consiste nell'applicare le tipiche meccaniche di gioco in contesti non di gioco, per spingere l'utente a svolgere più frequentemente determinate azioni.

Non è un caso che una gran varietà di giochi abbiano uno scopo sociale e di insegnamento. Più in generale il raggiungimento di qualcosa di utile per il giocatore combinando coinvolgimento, stortytelling, nozioni e divertimento.

Questo perché il gioco è da sempre una delle attività nelle quali l’essere umano impiega una grandissima parte del suo tempo e riesce ad essere più concentrato, motivato e perseverante. L’attività di gioco in se è divertente e questo porta una sensazione di piacevolezza e felicità.

La sua declinazione nei diversi processi aziendali può dunque rappresentare: La soluzione ai problemi più frequenti La leva primaria per il raggiungimento degli obiettivi e l’incremento delle venditeVediamo nel dettaglio in che modo.

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La Gamification e l’Engagement

La Gamification eredita dai giochi le caratteristiche più avvincenti e attraenti, per incentivare le azioni che possono migliorare l’esperienza dell’utente e aumentare il valore dell’oggetto in cui la si applica.

Tra le tecniche più usate vi sono premi, punti, livelli, achievement,leaderboards etc.
Ma l’aspetto motivazionale da solo non basta: diventa necessario introdurre degli elementi di sorpresa per mantenere vivo l’interesse.

Tecniche di motivazione

I giochi sono portatori sani di motivazione, ma le loro meccaniche non possono essere applicate a qualunque caso. Esistono infatti delle situazioni nelle quali non è corretto utilizzare queste tecniche:dove/quando c’è abbastanza motivazionedove/quando è necessario prendere decisioni rapidedove/quando si entra in contrasto con l’etica, es. droghe, violenza etc.
Riassumendo
Non è possibile giocare a lavoro o a scuola, ma è possibile introdurre degli elementi di gamification per rendere questi task più divertenti e coinvolgenti.
Vedi come la piattaforma Jogu può aiutarti a migliorare il tuo business.

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Strategia

Game design

Perché scegliere e progettare un sistema di gamification? Prima di tutto è necessario partire da una situazione che vogliamo cambiare, da un problema da risolvere, da un trend negativo da risollevare.

Il primo passo, in sintesi, è avere un chiaro obiettivo da raggiungere. Ad esempio:

Incentivare la fedeltà del cliente (medio-lungo termine) Supportare special promo (breve-brevissimo termine) Incrementare la brand awareness (medio termine) Agire a fini sociali (lungo termine) Incoraggiare l'istruzione (medio-lungo termine)

Il secondo è misurare il successo della strategia su fattori specifici:

incremento delle vendite incremento della base utenti incremento della fedeltà del cliente miglioramento dei comportamenti community building
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Modalità di implementazione

Una volta individuato l’obiettivo da raggiungere, è necessario scegliere con accuratezza la modalità di implementazione della strategia. Ecco i tre strumenti principali:

Basic Gamification

L’azione è basata su un servizio/sito già esistente e gli utenti sono chiamati a compiere azioni per fruire di un servizio.

Effetto desiderato

Gli effetti positivi sono notevoli:

Aumentare lo spend per user, attraverso meccanismi di loyalty che consentano di accumulare gli acquisti per fare puntiIncentivare meccanismi di promo/coupon ottenibili attraverso:condivisione di azioni con il proprio network di amici, favorendo la viralitàsharinginviteminigamesCoinvolgere attraverso leaderboard, achievement, traguardi e coupon
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Loyalty Gamification

La modalità si basa su un meccanismo di loyalty fisico già presente, come una raccolta punti o fidelity cards. L’obiettivo è quello di aggiungere un ulteriore livello di vantaggi, “espandendo” la propria azione nel digitale ed offrendo “vantaggi virtuali” perfettamente integrati su logiche di community.

Effetto desiderato

L’azione favorisce l’aumento dello spend per user nel breve termine, influenzando positivamente i periodi di Special Promotion. Ai traguardi “fisici” di premio, vengono affiancati dei traguardi virtuali e benefit. In questo modo i meccanismi di loyalty fisica alimentano i meccanismi di Loyalty digitale, rendendo possibile un continuo reingaggio fra la parte fisica e la parte digitale e aumentando il ciclo vita dell’engagement dei consumatori.

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Awareness Gamification

L’operazione di gamification è finalizzata a “diffondere” la conoscenza di un “prodotto”/“servizio" utilizzando i players ingaggiati per un effetto virale consistente. In questo caso la spinta non è necessariamente una spinta all’acquisto, bensì una spinta alla condivisione.

Effetto desiderato

La “condivisione” e l’attività sociale possono anche essere “premiate”, in quanto comportano comunque un vantaggio economico non indifferente per i brand stessi. Un’operazione di questo tipo, infatti, genera molta viralità ed è in grado di promuovere un brand su un vasto pubblico.

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Social and Learning Gamification

L’operazione di gamification è finalizzata a "migliorare" l’apprendimento di nozioni o tecniche utili. La motivazione prende vita dal semplice divertimento, ma deve essere supportata da un efficace storytelling, da obiettivi e da incentivi alla competizione tra gli utenti.

Effetto desiderato

La "condivisione" e l’attività sociale possono essere "premiate" perché favoriscono la diffusione dello strumento, incrementandone l’efficacia sociale.

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Jogu

Come funziona?

Jogu è una piattaforma che permette di integrare facilmente le meccaniche dei giochi su qualcosa che già esiste, come siti web, community, smartphone App, E-commerce. Il suo scopo è stimolare partecipazione, ingaggio e loyalty: consente a chiunque di realizzare un sistema di gamification attraverso poche e semplici integrazioni e permette di costruire rapidamente la logica del gioco.

Caratteristiche principali:

Gestione di una community di gioco Autenticazione tramite Facebook o con registrazione Condivisione dei risultati di gioco tramite Wall Share e Opengraph (con autenticazione su Facebook) Possibilità di invitare amici (con autenticazione su Facebook) Gestione di games multiplayer asincroni Gestione Leaderboard Achievement e Profilo Giocatore "Riscatto" dei codici alfanumerici, ottenibili all'interno dei flow pack dei collezionabili fisici Valuta virtuale accumulabile sul profilo giocatore, da utilizzare per lo sblocco dei contenuti Sistema di Tracking del comportamento dei giocatori e Analytics

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Feedback immediati

Un gioco coinvolgente influenza la vita reale?
Assolutamente sì, riempie le pause e diverte anche in mobilità.Il sistema di notifiche di Jogu consente di restare sempre in gioco: contatta l’utente durante la sua sessione di navigazione (all’interno del Website o App ospitante la gamification) e comunica il raggiungimento di nuovi obiettivi. Inoltre, Jogu può allertare sistemi esterni, consentendo ad esempio l’accesso ad aree riservate o lo sblocco di funzionalità al raggiungimento di un determinato traguardo.

Integrazione

Le integrazioni necessarie per il funzionamento di Jogu sono sostanzialmente due:
integrazione utenti integrazione chiamate azioni
Tutta la logica successiva è basata sulla comunicazione di queste informazioni. L’integrazione non è invasiva: a livello tecnico, questa avviene con chiamate a webservice SOAP/REST, con una preferenza per chiamate REST JSON più leggere e veloci da gestire.

Il tipico flusso di comunicazione tra piattaforme esistenti e Jogu:
il sito web ospitante la gamification implementa le chiamate verso Jogu per le azioni Jogu raccoglie le chiamate ricevute (azioni per utente) Jogu assegna i punteggi e notifica eventuali achievement e raggiungimenti di status Jogu fornisce le classifiche aggiornate Jogu elabora le statistiche e le rende disponibili nell’area di backend

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Modularità

Jogu si compone di 4 moduli principali, caratteristica che rende la piattaforma l’ideale per chi si affaccia nel mondo della Gamification e ha la necessità di calibrare obiettivi, impegno e spese.

Modulo Core

E’ il modulo base che gestisce l’autenticazione e le logiche principali di punteggio legate alle azioni degli utenti.
Autenticazione Status utente E-wallet Tracking

Necessario per chi vuole implementare una strategia di gamification basica e ha a disposizione una struttura IT che ne segue l’integrazione sui sistemi esistenti.

Modulo Gestione Logiche Avanzate

È il modulo che si occupa di inizializzare e configurare le caratteristiche avanzate di gamification all’interno di una strategia di base.
Gestione delle sessioni di gioco Gestione e apertura istanze di gioco Gestione Lobby (opzionale per giochi multiplayer) Gestione Tornei
Dedicato a chi desidera implementare strategie multiportale/multiapp e gestire logiche avanzate di interazione tra gli utenti, con sessioni multiple e multiplayer, più orientate al full gaming.

Modulo User sharing (FB)

È il modulo che integra perfettamente i Social tramite widget e consente di realizzare attività più specifiche da legare ad iniziatie di gamification specifiche:
Wall Sharing Opengraph Sharing Invite and Gifting
Perfetto per chi intende spingere la propria strategia sui social network, in modo particolare su Facebook.

Modulo Promozioni

È il modulo che permette di creare una strategia attraverso la gestione di codici coupon e link promozionali, rendendola virale. Prevede funzionalità di push notification e re-engagement:
Invio link promozionali gestione promo calendarizzate welcome bonus
Dedicato a chi, oltre alla strategia di gamification basica, desidera coinvolgere gli utenti con metodi push di engagement.




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