Zielkundenmanagement auf höchstem Niveau

Zielkundenmanagement auf höchstem Niveau

Steuern Sie Ihren Vertrieb mit automatisierten Prozessen: Mit LEON

LEON ist einen innovatives Zielkundenmanagement-System für die Energiebranche, das Antworten auf die zentralen Fragen im Vertrieb liefert – Vertriebssteuerung schlank, smart und online. Mit LEON steuern Sie die Aktivitäten Ihres Vertriebes im Neukunden- und Bestandskunden- sowie im WinBack-Geschäft bis hin zu Upselling / Cross-Selling Kampagnen. Die Interessentendaten durchlaufen beim Import in LEONWeb verschiedenste Prüfroutinen (Anschriften-, Dubletten-Prüfung usw.) und werden mit Geo-Koordinaten und eventuellen Verkaufsargumenten angereichert. Mittels verschiedenster Filtermöglichkeiten und/oder der visuellen Teilmengenbildung nach Vertriebsgebieten werden die Datensätze Kampagnen, Innendienstmitarbeitern und Agenturen zugewiesen um letztendlich auf dem Tablet ihres Außendienstmitarbeiters gepusht zu werden. Digital erfasste Aufträge „laufen“ automatisiert im LEONWeb ein und werden nahtlos an egON, der Vertriebslösung im Energiemarkt, übermittelt, um die Auftragsabwicklung sowie die Provisionsabrechnung zu steuern. Mit LEONWeb ist der Vertriebsinnendienst in der Lage, die bereits digitalisierten „Papierverträge“ aus der App für die automatische Weiterverarbeitung aufzubereiten. Jeder Adressdatensatz hat eine lückenlose Verarbeitungshistorie. Vom Anlegen des Datensatzes bis zum Auftrag und darüber hinaus. LEONWeb wird komplettiert durch eine Vielzahl an Vertriebsstatistiken.

Datenimport / Datenaufbereitung

Automatisierter oder manueller Import von Interessentendaten (Leads, Bestandskunden oder WinBack-Kunden ) aus FremdsystemenAdressqualifizierung - die Daten durchlaufen verschiedenste Prüfmechanismen z. Bsp. Adressdaten- und Dubletten-PrüfungDatenanreicherung - Ermittlung von Geo-Koordinaten für Kartendarstellung und Routenplanung in der AppFehlerreport mit eindeutigen Fehlerbeschreibung bei Import für manuelle Korrektur

Kampagnen- / Zielkundenmanagement

Kategorisierung der Interessentendaten nach Vertriebskanal und dazugehöriger Kampagne evtl. direkte Zuweisung an einen MitarbeiterTeilmengenbildung - Interessentendaten können an Vertriebsinnendienst, Agentur oder Außendienstmitarbeiter zugewiesen werden (Abbildung komplexer Vertriebsstrukturen ist möglich)Zuweisung erfolgt mittels zahlreicher Filterkriterien und / oder visueller Teilmengenbildung nach VertriebsgebietenErweiterung laufender Kampagnen mit DatensätzenTeilmengen können zurückgenommen werdenKampagnenmanagement - zeitlich Begrenzung der Kampagne und der Teilmengen

Verträge

Digitale Aufträge – werden zur Weiterverarbeitung an egON übergebenPapierverträge - manuelle Aufbereitung und Weitertransport an egON

Statistik

lückenlose Verarbeitungshistorie für jeden Interessenten-Datensatz z. Bsp. zugewiesen von … am …, Besuch bei Kunden, VertragsabschlussVertriebskanalstatistik z. Bsp. Penetrationsrate eines Vertriebsgebietes bis hin zur einzelnen Adresse, Vertriebsaktivitäten der Außendienstmitarbeiter, Ergiebigkeit / Qualität des Vertriebsgebietes

Schnittstellen

flexible Schnittstellen beispielsweise zu SAP-ISU, Sherpa, LIMA, ene`t, GET AGintelligente Dialer-AnbindungFull-Service-Schnittstelle zu egON

Beim Kundenbesuch überzeugen: LEONMobile

Mit der für mobile Endgeräte optimierten LEON Sales-App unterstützen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter optimal bei der Ausübung der Tätigkeiten hinsichtlich der Kundengewinnung bzw. Kundenrückgewinnung im Bereich Strom und Gas. Der Außendienstmitarbeiter kann sich direkt zu den ihm zugewiesenen Interessenten navigieren lassen. Damit der Außendienstmitarbeiter bestens vorbereitet ins Verkaufsgespräch startet, kann die App mit Kundeninformationen und Verkaufsargumenten angereichert werden. Mit LEONMobile wird ein unkomplizierter und direkter Tarifvergleich für Haushalts- und Gewerbekunden mit anschließender Vertragserfassung vor Ort beim Kunden möglich. Durch die digitale Vertragserfassung werden sämtliche erforderlichen Vertragsdaten abgefragt, sodass eine Nachbereitung des Kundenauftrages entfällt. Der Kunde unterschreibt direkt auf dem Tablet - ohne Papierkram, garantiert fälschungssicher und schneller als je zuvor. Aber auch ein Auftrag in Papierform kann problemlos „digitalisiert“ werden – aus der App heraus ein Foto vom unterschriebenen Vertrag machen – fertig! LEONMobile ist als Web-App, Android-App und iOS App verfügbar. Eine Offlinefähigkeit der LEON-App kann von uns bereitgestellt werden.

Kunden erreichen

Zugewiesene Interessenten – je nach Kampagnen (Leads, Bestandskunden oder WinBack-Kunden) werden auf dem mobilen Endgerät dargestelltAnreicherung mit Kundeninformationen und VerkaufsargumentenNavigation zu den Kunden

Angebot erstellen

Automatische StandortbestimmungZuordnung möglicher Straßen und Netzbetreiber anhand von Postleitzahl , Ort und HausnummerAusgabe Ihrer für das Versorgungsgebiet verfügbaren Tarife inklusive der Tarifdetails, wie z.B. Arbeitspreis, Gesamtpreis, monatlicher Abschlag, Kosten für Umlagen, Kündigungsfristen, Mindestvertragslaufzeit etc.

Verträge digital abschließen

Erfassung und Prüfung der Vertragsdaten direkt vor Ort und Übermittlung der DatenAnschriftenprüfung der Abnahmestelle und des RechnungsempfängersSEPA-Prüfung anhand der IBAN bei LastschriftverfahrenErfassung der handschriftlichen Unterschrift des KundenBenachrichtigung des Kunden per Email direkt nach erfolgter Übertragung der Vertragsdaten

Ihr LEON - ganz individuell für Sie!

LEON kann individuell erweitert werden. Die hier dargestellten Funktionen sollen Ihnen einen ersten Überblick über die Leistungsfähigkeit von LEON geben. Einen detaillierten Eindruck geben wir Ihnen gern in einer individuellen Präsentation.